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3.15装修总动员超级访谈红星美凯龙仇总诚信宣言

2012年02月21日 11:54  昆山房天下 冯金兰  收藏  打印   字号:T|T 分享 扫描到手机
[提要]1983年3月15日,国际消费者权益日诞生。2012年3月15日,它将走过30年。30年,它是什么?对于家居产业,它是从无到有的过程,亦是家居产业蓬勃兴盛的开始;对于家居市场,它是混沌到秩序的进化,亦是家居消费与服务的持久博弈;对于装修业主,它是三代人对居住环境的美好追求,亦是消费理念的不断蜕变。

【访谈背景】1983年3月15日,国际消费者权益日诞生。2012年3月15日,它将走过30年。30年,它是什么?对于家居产业,它是从无到有的过程,亦是家居产业蓬勃兴盛的开始;对于家居市场,它是混沌到秩序的进化,亦是家居消费与服务的持久博弈;对于装修业主,它是三代人对居住环境的美好追求,亦是消费理念的不断蜕变。

2012年在国际消费者权益日诞生30年之际,搜房网扛起专业媒体责任,发起315特别行动之“星服务进社区-2012装修总动员”大型活动。活动期间,搜房网联合全国50城发起家居精英超级访谈,通过资深家居人的视角反映家居消费市场发展变迁与未来走向。

昆山红星美凯龙

红星美凯龙总经理 仇刚

【小编】:仇总,很高兴您能在百忙之中接受我们搜房网的采访,请您就贵企业角度谈谈,2012年市场开局情况如何?

【仇总】:目前我们市场开局还没有真正的发力。我们红星美凯龙总部集中召开会议,总结2011年的工作、规划2012年年度的工作计划,将各项经营指标进行目标责任化,这是我们红星美凯龙的惯例。作为一个连锁企业,红星美凯龙应该说是一个比较严谨的企业,集团会有专人或邀请相关专家来对市场进行预测和判断、论证,以制定企业新一年的发展战略规划,同时来指导各地的展开业务及各项工作。各地红星美凯龙将按照各区域的战略和各地的计划有序的展开和推进各项工作。

那么对于2012年市场的不确定性,我们也做了一些调整。原来的红星美凯龙,同城多店都是统一的营销统一的宣传统一的时间节点的爆发。今年,我们会有变化,各地红星店都会走不同的路,比如营销方式、宣传侧重点、甚至促销的爆发节点都会有很大不同。这主要是基于我们商场将会有不同的定位。我们红星美凯龙今年会抛出了两个主题定位,也是未来五年不会变的定位,一个是世界工厂、直销中心。

对于即将到来的315,贵企业有怎样的市场营销计划?

因为现在很多人来红星美凯龙买家具,都觉得产品价格偏高了,尽管品牌层次、产品品质、服务都不错,但是价格还是大多数消费者最看重的一个要素,也是目前经济形势不很好的情况下,消费者最关注的一个问题。那么如何向消费者表述或展现我们“高贵而不贵”的价格形象,我们选择了工厂直销中心,我们联手43家工厂,签约工厂直销中心。这43家工厂带头来推我们的红星美凯龙的工厂直销价,你买的这43家品牌的代理商的商品,你享受的是工厂直销的价格,不用到其它比如深圳、北京、广州等家具热销地去购买家具,在本地红星美凯龙就可以实现低价购买的要求,同时,工厂能够为你提供更好的售后和品质保障。

整体来讲,开局我们更多的是在做一些调整和准备,还没有开始发力。但我相信“磨刀不误砍柴工”,我们晚点发力并不代表我们一定失去更多市场份额。相信经过我们的认真调研、真正的变革,我相信我们商场会成功的进行调整和升级,以全新的面貌亮相于市场、迎接我们更多的消费者。

【小编】各商家们积蓄力量伺机爆发,寻求新渠道新模式,2012年家居行业是否真会有求新求变的大动作,请您谈谈对2012年,尤其是上半年市场,您有怎样的预期?

【仇总】上半年还是以守为主,进行精准营销。因为家居市场受到上游房产市场影响会有一定滞后性,因为从买房到装修都有一个周期,3个月、6个月甚至更长。所以如果说,去年下半年房产市场出现疲软,那么今年上半年,除了刚需外,我们家居整个上半年都会受到很大冲击的。那对于我们而言,营销还要投入,但考虑到投入产出的现实情况,我们会更精准营销,会加深与一些媒体资源合作的同时也会缩减或舍弃一些资源。比如,搜房网今年也提出的走进社区、服务社区、贴近百姓这样的营销策略,与我们今年红星美凯龙提出的精准营销特别切合,所以我们今年与搜房网的合作会更加紧密。相信2012年,我们通过精耕细作、稳扎稳打,随着下半年市场的逐渐回暖,我们一定会把失去的市场份额再抢回来。不争一朝一夕的成败,我们立足于长远发展。

【小编】在上半年主要的几个促销节点中,哪个是贵企业认为最重要的促销节日?

【仇总】3.15是个很重要的促销节点,因此我们也会有促销。当然五一劳动节肯定是个很重要的促销节点,因此我们肯定会重磅出击的。3月底4月初红星美凯龙第100个店将开业,届时我们全国100家店同庆的活动,应该说也是比较重头的。那除了五一之外,我们还有6月3日的店庆,也会有的重头戏。应该说上半年我们的促销节点主要集中在4.、5、6三个月内。2、3月更多的是做铺垫、做口碑做人气。另外,2012年我们争取做到月月有促销、周周有活动,我们会以小而精的形式向消费者宣导我们商场每周的一个新变化,进而让消费者感到来商场会有惊喜。

【小编】市场上的诚信不仅仅是商家或者消费者一方的事情,而是一起来营造诚信的环境,共同监督共同维护。请您通过搜房网发出贵企业的诚信宣言。

【仇总】我们也是通过积极的参与和配合政府部门的活动,同时通过各种途径,向社会呼吁和倡导“消费与安全”的理念。我们红星美凯龙也身体力行来保证消费者来到我们商场,无论是购物还是观摩,都会得到我们应有的良好的服务,同时消费者也能购买到非常具有品质、环保、价格公道的商品。如果大家愿意参与到3.15的活动中来,我们也非常欢迎大家来我们商场参与到整个活动中来。或者如果大家对产品有疑问、或者要求,我们也会尽力来帮助消费者解决。网友朋友们,3.15是维权日,希望大家关注自己的权益,懂法、知法,与我们一起做到每天都是3.15!

【小编】谢谢仇总的回答,也祝红星美凯龙蒸蒸日上。

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